Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats Dreame : livraison, garantie et retours.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande passée sur notre boutique, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et les options de financement en plusieurs fois avec Klarna.
Quelle est la durée de la garantie sur les produits Dreame ?
Tous nos appareils électroniques bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes techniques dans le cadre d'une utilisation normale.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour nous retourner votre produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état de fonctionnement.
Comment puis-je contacter le service après-vente ?
Notre support technique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail à l'adresse [email protected].
Les pièces de rechange sont-elles disponibles à l'achat ?
Absolument. Nous proposons une large gamme d'accessoires et de pièces de rechange d'origine (filtres, brosses, batteries) sur notre boutique pour prolonger la durée de vie de vos appareils.